Términos del servicio

Welkom bij OCHO Amsterdam. De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar OCHO Amsterdam B.V. OCHO Amsterdam beheert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten die via onze website worden aangeboden, gezamenlijk de "Services".

Onze webshop wordt gehost door Shopify, dat ons het e-commerceplatform levert waarmee wij onze producten en Services aan u kunnen aanbieden.

Deze Servicevoorwaarden, samen met eventuele beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen, beschrijven de rechten en verplichtingen die gelden wanneer u gebruikmaakt van onze Services.

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door. Door onze website te bezoeken, een bestelling te plaatsen of anderszins gebruik te maken van onze Services, gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid.

Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke rechten die voortvloeien uit de Nederlandse en toepasselijke Europese consumentenwetgeving onverminderd van toepassing.

GEDEELTE 1 - TOEGANG EN ACCOUNT

Door gebruik te maken van onze Services verklaart u dat u bevoegd bent om zelfstandig overeenkomsten aan te gaan of, wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving noodzakelijk is, toestemming hebt van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Om gebruik te maken van bepaalde onderdelen van onze Services of een bestelling te plaatsen, kan u worden gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken, zoals uw naam, e-mailadres, factuuradres, bezorgadres en betaalgegevens.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, actuele en volledige gegevens.

Wanneer u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor activiteiten die via uw account plaatsvinden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer u vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen tot uw account.

U mag uw account niet zonder onze voorafgaande toestemming overdragen of verkopen aan een andere persoon.

GEDEELTE 2 - ONZE PRODUCTEN

Wij doen ons best om onze producten, productinformatie en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

De exacte weergave van kleuren kan echter verschillen afhankelijk van het scherm, apparaat en de instellingen waarmee u onze website bekijkt.

Productafbeeldingen zijn bedoeld om een zo getrouw mogelijke indruk van het product te geven. Kleine verschillen in bijvoorbeeld kleur, verpakking of uitstraling kunnen voorkomen.

Productbeschrijvingen, samenstellingen, verpakkingen, prijzen en beschikbaarheid kunnen worden gewijzigd wanneer daar een geldige reden voor bestaat.

Wij behouden ons het recht voor om producten uit het assortiment te halen of de beschikbare hoeveelheid van een product te beperken.

Eventuele wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit en garantie blijven hierbij volledig van toepassing.

GEDEELTE 3 - BESTELLINGEN

Wanneer u via onze webshop een bestelling plaatst, doet u een aanbod om de betreffende producten te kopen.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u van ons een elektronische bevestiging.

De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling hebben bevestigd, tenzij uit de omstandigheden duidelijk blijkt dat sprake is van een kennelijke fout, fraude of een andere geldige reden waardoor wij de bestelling niet kunnen uitvoeren.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij:

• kennelijke prijs- of productfouten;

• vermoedens van fraude of misbruik;

• technische problemen;

• onjuiste betaalgegevens;

• onvoldoende voorraad;

• bestellingen die in strijd zijn met deze Servicevoorwaarden.

Wanneer wij een reeds betaalde bestelling annuleren, betalen wij het betreffende bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Controleer uw bestelling en gegevens zorgvuldig voordat u de bestelling definitief plaatst.

Voor annuleringen, retouren en terugbetalingen geldt ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

GEDEELTE 4 - PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen die in onze webshop aan consumenten worden weergegeven zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Prijzen, aanbiedingen, kortingen en promoties kunnen van tijd tot tijd wijzigen. De prijs die geldt op het moment waarop u de bestelling plaatst, is de prijs die op uw bestelling van toepassing is.

Wanneer een afzonderlijke aanbieding of promotie eigen actievoorwaarden heeft, gelden die actievoorwaarden aanvullend op deze Servicevoorwaarden.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige betaalgegevens.

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.

Wanneer een betaling niet kan worden verwerkt, kan de bestelling worden geweigerd of geannuleerd.

GEDEELTE 5 - VERZENDING EN BEZORGING

Wij verwerken en verzenden bestellingen met de grootst mogelijke zorg.

De actuele verzendopties, verzendkosten en eventuele verwachte levertijden worden tijdens het bestelproces of in ons Verzendbeleid vermeld.

Genoemde levertijden zijn indicaties, tenzij uitdrukkelijk een specifieke leveringstermijn is overeengekomen.

Wij streven ernaar geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn te leveren, tenzij met u een andere leveringstermijn is overeengekomen.

Wanneer een levering vertraging oploopt of niet kan worden uitgevoerd, zullen wij u daar zo snel mogelijk over informeren.

Het risico van beschadiging of verlies van de producten blijft bij OCHO Amsterdam totdat de bestelling bij u, of bij een door u vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, is bezorgd.

GEDEELTE 6 - HERROEPINGSRECHT EN RETOUREN

Wanneer u als consument een aankoop op afstand doet, heeft u in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

Na uw melding van herroeping heeft u vervolgens maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

Voor bepaalde producten kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Dit geldt bijvoorbeeld voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

De volledige voorwaarden voor retourneren, eventuele uitzonderingen, retourkosten en terugbetalingen vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Uw wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.

GEDEELTE 7 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze website en Services, waaronder teksten, afbeeldingen, fotografie, video's, ontwerpen, grafische elementen, productpresentaties, logo's, handelsnamen en andere content, behoren toe aan OCHO Amsterdam B.V. of aan de betreffende rechthebbenden die ons toestemming hebben gegeven deze materialen te gebruiken.

De inhoud van onze website mag uitsluitend voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik worden bekeken en gebruikt.

Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om materiaal van onze website commercieel te reproduceren, verspreiden, wijzigen, publiceren, opslaan, kopiëren of anderszins te exploiteren, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

De naam OCHO Amsterdam, onze logo's, productnamen, designs en slogans mogen niet zonder onze voorafgaande toestemming commercieel worden gebruikt.

Shopify, haar logo's en andere merken van Shopify blijven eigendom van Shopify of haar licentiegevers.

GEDEELTE 8 - OPTIONELE TOOLS EN DIENSTEN VAN DERDEN

Via onze Services kunnen functies of hulpmiddelen beschikbaar worden gesteld die worden geleverd door externe partijen.

Voor zover dergelijke externe diensten rechtstreeks door een derde partij worden aangeboden, kunnen aanvullende voorwaarden van die derde partij van toepassing zijn.

Wij adviseren u deze voorwaarden te bekijken voordat u gebruikmaakt van dergelijke diensten.

Wij zijn verantwoordelijk voor onze eigen verplichtingen tegenover u en sluiten onze verantwoordelijkheid niet uit wanneer die op grond van toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten.

GEDEELTE 9 - LINKS VAN DERDEN

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van externe partijen.

Wij hebben niet altijd controle over de inhoud, beschikbaarheid of het beleid van dergelijke externe websites.

Wanneer u onze website verlaat en een website van een externe partij bezoekt, kunnen de voorwaarden en het privacybeleid van die externe partij van toepassing zijn.

Klachten of vragen over producten of diensten die rechtstreeks door een externe partij worden geleverd, dienen in beginsel aan die partij te worden gericht.

GEDEELTE 10 - RELATIE MET SHOPIFY

OCHO Amsterdam maakt gebruik van Shopify als technisch e-commerceplatform voor het aanbieden van onze webshop en Services.

Alle overeenkomsten voor de aankoop van producten in onze webshop worden rechtstreeks gesloten tussen u en OCHO Amsterdam B.V.

Shopify is geen verkoper van de producten die via onze webshop worden aangeboden en is geen partij bij de koopovereenkomst tussen u en OCHO Amsterdam.

Voor zover wettelijk toegestaan is Shopify daarom niet verantwoordelijk voor verplichtingen die voortvloeien uit de koopovereenkomst tussen u en OCHO Amsterdam.

GEDEELTE 11 - PRIVACY

Persoonsgegevens die via onze Services worden verzameld en verwerkt, worden behandeld volgens ons Privacybeleid.

Omdat onze webshop via Shopify wordt aangeboden, kan Shopify bepaalde persoonsgegevens verwerken om haar platform en bijbehorende diensten te leveren.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify vindt u in het Privacybeleid van Shopify.

Meer informatie over de manier waarop OCHO Amsterdam persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en deelt vindt u in ons Privacybeleid.

GEDEELTE 12 - FEEDBACK EN REVIEWS

Wanneer u vrijwillig een beoordeling, review, suggestie, afbeelding, feedback of andere bijdrage aan OCHO Amsterdam verstrekt, geeft u ons toestemming om deze bijdrage te gebruiken voor onze bedrijfsvoering en communicatie, voor zover dit is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving.

Wanneer wij uw feedback voor marketingdoeleinden gebruiken, mogen wij deze bijvoorbeeld publiceren op onze website, in advertenties, nieuwsbrieven of andere communicatiekanalen.

U verklaart dat u gerechtigd bent de betreffende content aan ons te verstrekken en dat de content geen inbreuk maakt op rechten van derden.

U mag geen content plaatsen die onrechtmatig, misleidend, discriminerend, bedreigend, beledigend of anderszins in strijd met de wet is.

Wij behouden ons het recht voor om ongepaste of onrechtmatige content te verwijderen.

GEDEELTE 13 - FOUTEN EN ONNAUWKEURIGHEDEN

Ondanks onze zorgvuldigheid kan informatie op onze website incidenteel een typografische fout, kennelijke prijsfout, onjuistheid of onvolledigheid bevatten.

Wanneer wij een dergelijke fout ontdekken, mogen wij de betreffende informatie corrigeren.

Wanneer een kennelijke fout betrekking heeft op een reeds geplaatste bestelling, nemen wij indien nodig contact met u op.

Uw wettelijke consumentenrechten blijven hierbij volledig van toepassing.

GEDEELTE 14 - VERBODEN GEBRUIK

U mag onze Services uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden.

Het is onder andere verboden onze Services te gebruiken:

• voor activiteiten die in strijd zijn met toepasselijke wet- of regelgeving;

• om inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van OCHO Amsterdam of derden;

• om personen lastig te vallen, te bedreigen of te misleiden;

• om bewust onjuiste of frauduleuze informatie te verstrekken;

• om spam, malware, virussen of andere schadelijke software te verspreiden;

• om beveiligingsmaatregelen van onze website te omzeilen;

• om zonder toestemming persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen;

• om onze website of infrastructuur op een schadelijke of onevenredig belastende manier te gebruiken.

Wij mogen passende maatregelen nemen wanneer wij redelijkerwijs vaststellen dat iemand in strijd met deze voorwaarden handelt, waaronder het beperken of beëindigen van toegang tot bepaalde Services.

GEDEELTE 15 - GEAUTOMATISEERDE SYSTEMEN EN AGENTS

Wanneer geautomatiseerde software, bots, AI-agents of vergelijkbare systemen onze Services bezoeken of ermee communiceren, mogen wij technische maatregelen toepassen om dergelijke toegang te reguleren of beperken.

Geautomatiseerde systemen mogen onze Services niet gebruiken om beveiligingsmaatregelen te omzeilen, onze systemen onevenredig te belasten, persoonsgegevens te verzamelen in strijd met de wet of anderszins in strijd met deze Servicevoorwaarden te handelen.

Wij mogen geautomatiseerde toegang beperken wanneer dit noodzakelijk is voor beveiliging, bescherming van onze infrastructuur, privacy of andere gerechtvaardigde bedrijfsbelangen.

GEDEELTE 16 - BEËINDIGING

Wij kunnen uw toegang tot bepaalde onderdelen van onze Services beperken of beëindigen wanneer u deze Servicevoorwaarden ernstig schendt, fraude pleegt, misbruik maakt van onze Services of wanneer dit om veiligheidsredenen noodzakelijk is.

Beëindiging van toegang tot onze website heeft geen invloed op reeds ontstane rechten en verplichtingen uit bestaande overeenkomsten.

Bepalingen die naar hun aard na beëindiging moeten blijven gelden, blijven van kracht.

GEDEELTE 17 - GARANTIE EN CONFORMITEIT

Wij streven ernaar onze website en Services zorgvuldig, veilig en betrouwbaar aan te bieden.

Wij kunnen echter niet garanderen dat onze website altijd volledig beschikbaar zal zijn of vrij zal zijn van tijdelijke technische storingen.

Voor producten die u bij OCHO Amsterdam koopt, gelden de wettelijke regels met betrekking tot conformiteit. Dit betekent onder andere dat een product moet voldoen aan wat u daar als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Eventuele aanvullende commerciële garanties doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

GEDEELTE 18 - AANSPRAKELIJKHEID

OCHO Amsterdam is aansprakelijk voor schade wanneer en voor zover die aansprakelijkheid voortvloeit uit dwingend toepasselijk recht.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade die niet het voorzienbare gevolg is van een tekortkoming van OCHO Amsterdam.

Niets in deze Servicevoorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dergelijke aansprakelijkheid volgens de toepasselijke wetgeving niet mag worden beperkt of uitgesloten.

Dit gedeelte doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.

GEDEELTE 19 - VRIJWARING BIJ ONRECHTMATIG GEBRUIK

Wanneer u onze Services bedrijfsmatig of anderszins buiten uw normale rol als consument gebruikt en daarbij bewust in strijd handelt met deze Servicevoorwaarden of toepasselijke wetgeving, kunt u aansprakelijk zijn voor schade die OCHO Amsterdam als rechtstreeks gevolg daarvan lijdt.

Deze bepaling beperkt uw wettelijke rechten als consument niet.

GEDEELTE 20 - SCHEIDBAARHEID

Wanneer een bepaling van deze Servicevoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

De betreffende bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen door een geldige bepaling die qua doel en strekking zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bepaling ligt.

GEDEELTE 21 - GEHELE OVEREENKOMST

Deze Servicevoorwaarden en de beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen vormen samen de voorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van onze Services.

Het niet onmiddellijk uitoefenen of afdwingen van een bepaald recht door OCHO Amsterdam betekent niet dat wij afstand doen van dat recht.

GEDEELTE 22 - OVERDRACHT

U mag rechten en verplichtingen uit een overeenkomst met OCHO Amsterdam niet overdragen wanneer dit onze rechten of uitvoering van de overeenkomst wezenlijk zou beïnvloeden, tenzij wij hiermee instemmen.

OCHO Amsterdam kan haar rechten en verplichtingen overdragen in het kader van bijvoorbeeld een reorganisatie, fusie of overdracht van onderneming, mits uw wettelijke rechten hierdoor niet worden verminderd.

GEDEELTE 23 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op deze Servicevoorwaarden en overeenkomsten tussen u en OCHO Amsterdam B.V. is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer u als consument in een ander land binnen de Europese Economische Ruimte woont, blijven eventuele dwingende consumentenrechten van het land waarin u woont van toepassing voor zover de wet daarin voorziet.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde rechter.

Wij raden u aan om bij een klacht eerst contact met ons op te nemen, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

GEDEELTE 24 - KOPPEN

De koppen in deze Servicevoorwaarden zijn uitsluitend opgenomen om de tekst overzichtelijk te maken en hebben geen invloed op de uitleg van de bepalingen.

GEDEELTE 25 - WIJZIGINGEN VAN DE SERVICEVOORWAARDEN

De meest actuele versie van deze Servicevoorwaarden is altijd via onze website beschikbaar.

Wij kunnen deze Servicevoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze Services, bedrijfsvoering of toepasselijke wet- en regelgeving.

Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor bestaande rechten of verplichtingen, informeren wij u daarover wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

Voor bestellingen geldt in beginsel de versie van de voorwaarden die van kracht was op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

GEDEELTE 26 - CONTACTINFORMATIE

Heeft u vragen over deze Servicevoorwaarden of over uw bestelling? Neem dan contact met ons op.

OCHO Amsterdam B.V.
Hogeweyselaan 221
1382 JL Weesp
Nederland

E-mail: contact@ochoamsterdam.com
Telefoon: 0294 457 733
KvK-nummer: 70667284
BTW-identificatienummer: NL858414363B01
Website: https://ochoamsterdam.com

Privacybeleid: https://ochoamsterdam.com/policies/privacy-policy

Retour- en terugbetalingsbeleid: https://ochoamsterdam.com/policies/refund-policy

Verzendbeleid: https://ochoamsterdam.com/policies/shipping-policy

Servicevoorwaarden: https://ochoamsterdam.com/policies/terms-of-service